Estimados profesionales del sector.
Desde AENA se nos ha trasladado una situación que está generando preocupación en la cola de taxis de T4. Se ha detectado que algunos profesionales están mostrando reticencias a transportar equipajes voluminosos, incluso cuando las condiciones lo permiten. Esta actitud está provocando un aumento en los tiempos de encoche y, en algunos casos, enfrentamientos con los peones encargados de asistir a los usuarios.
Queremos recordar que el servicio de taxi debe prestarse con profesionalidad, respeto y colaboración entre todos los actores implicados. El transporte de equipaje forma parte del servicio al cliente, y su negativa injustificada afecta tanto a la imagen del sector como al funcionamiento fluido de las operaciones en el aeropuerto.
Solicitamos:
-La colaboración activa de todos los profesionales para facilitar el transporte de equipaje, siempre que sea posible y seguro.
-El respeto hacia el personal de apoyo en el encoche, evitando cualquier tipo de enfrentamiento o actitud conflictiva.
Agradecemos vuestra atención y compromiso para mantener un servicio de calidad y una convivencia profesional adecuada.
Atentamente,
Asociación Gremial de Auto Taxi de Madrid.